TERMO E CONDIÇÕES DE USO

TERMO DE ENVIO E ENTREGA
– Este Acordo de Licença do Usuário Final poderá ser atualizado ou editado à qualquer momento.
– Realizando uma compra em www.facecontrol.com.br, o cliente deverá ler atentamente os termos e condições em sua totalidade e deverá concordar com o mesmo.
– O cliente tem a opção de aceitar ou não nossos termos e condições.
– Ao optar por aceitar poderá efetuar suas compras normalmente, pois toda compra efetuada neste site pressupõe a leitura e aceitação prévia dos nossos termos e condições.
– Caso não aceite/concorde com nossos Termos e Condições, pedimos para que não realize as suas compras.
– O cliente concorda que tem 18 anos ou mais de idade, ou que sendo menor de idade, possui autorização dos pais ou tutores;
– O cliente deverá declarar que todas as informações disponibilizadas para o cadastro e compra em nosso site, são verdadeiras, exatas e completas.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE
– Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido,você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o deprocessamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
– Referente à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, sejapor cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Isso significa que só as empresas de cartões de crédito terão acesso a esses dados.

ACEITAÇÃO DO PEDIDO
– O recebimento de um formulário eletrônico enviado pela loja ou qualquer outra forma de confirmação de seu pedido não significa que a ordem foi paga, ou que devemos aceitar a sua ordem. A Facecontrol Automação e Serviços LTDA se reserva o direito a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido, aceitar ou não por qualquer razão e/ou motivo. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta através de depósito bancário.

POLÍTICA DE PAGAMENTO
– Cartão de Crédito Nacional e Internacional (aceitos no PagSeguro).
– Transferência bancária.
– Boleto bancário em parcela única.
– O cliente receberá um e- mail avisando que o pagamento foi confirmado.
– Nós não podemos garantir a disponibilidade de um produto antes que os fundos entrem na conta e o pagamento tenha sido de fato recebido.
– Informações incorretas acarretarão em um atraso no envio e no processamento de seu pedido.

ERROS DE DIGITAÇÃO E PREÇOS
– Caso algum produto esteja listado com preço incorreto devido a erro de digitação ou erro na informação recebida de nossos fornecedores, a Facecontrol Automação e Serviços LTDA se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido realizado do produto listado com o preço errado.
– A Facecontrol Automação e Serviços LTDA tem o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido sendo este já confirmado ou creditado em seu cartão de crédito ou retirado de sua conta bancária. Iremos imediatamente fazer um estorno do valor pago através de depósito bancário.

POLÍTICA DE ENVIO
– Pedidos efetuados após às 18:00 ou durante feriados/fins de semana serão processados à partir do terceiro dia útil subsequente.
– Assim que o seu produto for enviado, o prazo de entrega depende dos correios do Brasil ou da transportadora escolhida.
– Você será informado do código de rastreamento através de e-mail enviado pela própria loja e poderá acompanhar o andamento de sua encomenda através do site dos correios

(www.correios.com.br). Caso a compra seja realizada por meio de transportadora, cabe à mesma fornecer códigos de rastreio, se disponível.
– Se você não estiver conseguindo rastrear seu pedido entre em contato conosco através do e-mail: contato@facecontrol.com.br.

POLÍTICA DE ENTREGA
– Todos nossos produtos enviados por correios serão enviados por meio de PAC ou Sedex após confirmação do pagamento. O prazo para a entrega é de 30 dias.
– As entregas por conta do cliente (FOB) serão de responsabilidade do mesmo. Assim, em um prazo de 45 dias, o cliente deverá enviar uma transportadora de sua escolha para retirar o produto no endereço da Facecontrol Automação e Serviços LTDA em Rua Garibaldino Borges Atti, 241. Bairro Jardim Eldorado. Caxias do Sul – RS. CEP: 95059-230. O frete será POR CONTA DO COMPRADOR, devendo o mesmo informar isso no ato da contratação e cotação do frete.
– As cotações de frete devem ser feitas com os dados fornecidos na página do produto.
– A Facecontrol Automação e Serviços LTDA enviará um e-mail confirmando quando o produto estará disponível para retirada. Assim, é obrigação do cliente responder tal e-mail com as informações: Nome da Transportadora escolhida e Endereço de entrega.
– Os prazos de 45 dias não contam com o prazo da transportador, devendo o cliente se informar com a transportadora escolhida a cerca de prazos de entrega.
– A Facecontrol Automação e Serviços LTDA não se responsabiliza por endereços digitados incorretamente ou faltas de informações nas cotações de transportadoras.

MUDANÇA E TROCA DE ORDEM EXISTENTE
– Se após confirmar a compra houver interesse em mudar qualquer informação do pedido ou até mesmo dados da entrega, entrar em contato imediatamente através do e-mail:
contato@facecontrol.com.br.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
ARREPENDIMENTO – O CONSUMIDOR PODE DESISTIR DA COMPRA, NO PRAZO DE SETE DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – A CONTAGEM DO PRAZO INICIA-SE A PARTIR DO DIA IMEDIATAMENTE POSTERIOR AO RECEBIMENTO DO PRODUTO.
– A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a Facecontrol Automação e Serviços LTDA através do e-mail contato@facecontrol.com.br informando a devolução e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– A Facecontrol Automação e Serviços não arcará com custos referente a transportadoras em caso de trocas ou devoluções, devendo isso ser de responsabilidade do cliente.
– O produto deverá ser postado para a Facecontrol Automação e Serviços LTDA dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar).
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada.
Endereço:
Rua Garibaldino Borges Atti, 241. Bairro Jardim Eldorado. Caxias do Sul – RS. CEP: 95059-230.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da Facecontrol Automação e Serviços LTDA e quando constatado o defeito será efetuada a troca.

– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail contato@facecontrol.com.br informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para a Facecontrol Automação e Serviços LTDA dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar).
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente
com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Garibaldino Borges Atti, 241. Bairro Jardim Eldorado. Caxias do Sul – RS. CEP: 95059-230.
NÃO INCLUEM DEFEITOS DE FABRIÇÃO E CONSISTEM E CANCELAMENTO IMEDIATO DE GARANTIA – A Facecontrol Automação e Serviços LTDA oferece garantia de 12 meses para os equipamentos (elétricos) a contar da data de emissão da Nota Fiscal.
• Equipamentos mal instalados;
• Equipamentos usados para um objetivo diferente daquele para o qual foi destinado;
• Equipamentos que foram burlados;
• Erros humanos durante a instalação, montagem, manutenção ou operação do equipamento;
• Defeito por uso indevido ou se ocasionado por fatores externos, como pancadas, defeitos na
rede elétrica e raios;
• Se produto for alterado, violado ou consertado por pessoas ou empresas não autorizadas
pela Facecontrol Automação;
• Se o produto for ligado à fonte de energia diferente daquela recomendada ao produto;
• Se a montagem do produto tiver sido realizada de modo diferente da descrita pela Facecontrol Automação e Serviços LTDA.

DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO
DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A Facecontrol Automação e Serviços LTDA não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retorna à Facecontrol Automação e Serviços LTDA, o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a Facecontrol Automação e Serviços LTDA através do e-mail contato@facecontrol.com.br informando que o produto não foi entregue. Deve ser informado também os dados corretos para a nova entrega.
– Em caso de envios por transportadora, toda a nova cotação, solicitação de envio e pagamento deverá ser realizado pela empresa cliente.

ENTREGA POR CONTA DO CLIENTE E ITENS SOB ENCOMENDA – FRETE FOB (LIVRE A
BORDO)

– No frete oferecido pela Facecontrol Automação, é o comprador que assume os riscos e custos do transporte da mercadoria, estando a Facecontrol Automação e Serviços LTDA isenta e livre de quaisquer responsabilidades.
– A cotação com transportadoras é de responsabilidade do cliente.
– O envio da transportadora até o local para coleta é de responsabilidade do comprador.
– Local de coleta: FACECONTROL AUTOMAÇÃO – Rua Garibaldino Borges Atti, 241. Bairro Jardim Eldorado. Caxias do Sul – RS. CEP: 95059-230.
– Os produtos do site Facecontrol Automação são sob encomenda, ou seja, serão fabricados antes de serem enviados. Assim, o prazo de conclusão dos produtos ou serviços é de 45 dias corridos contando a partir da data da efetivação do pagamento.
– O cliente deve enviar a transportadora para coleta apenas APÓS dados os 45 dias ou após a Facecontrol Automação e Serviços LTDA entrar em contato por email para informar que o mesmo está pronto para coleta.
– A Facecontrol Automação e Serviços LTDA não se responsabiliza por envio de transportadoras para o local divergente ao informado acima.
– Quaisquer duvidas ou informações acerca das entregas os status dos produtos devem ser encaminhadas para o email: contato@facecontrol.com.br ou solicitadas pelo telefone: 54.34196855.